Na Eterno, queremos que sua experiência seja sempre incrível! 💙 Se precisar trocar ou devolver algum produto, estamos aqui para te ajudar. Confira abaixo como funciona o processo, de forma simples, rápida e dentro das normas do Código de Defesa do Consumidor.
Se o produto apresentar defeito de fabricação, você pode solicitar a troca em até 7 dias úteis após o recebimento. Basta acessar o nosso sistema de trocas e anexar imagens do produto para análise. Após a confirmação do defeito, realizaremos a troca sem custo algum.
Caso você tenha se arrependido da compra ou queira devolver o produto, é possível solicitar a devolução ou troca em até 7 dias úteis após o recebimento. O item deve estar sem uso, com embalagem original e etiquetas intactas.
Se o tamanho não serviu ou a cor não era a esperada, não tem problema! Você pode solicitar a troca em até 7 dias úteis após o recebimento, desde que o produto esteja sem sinais de uso e com a embalagem original.
Trocar na Eterno é fácil e rápido! Basta nos chamar no whatsapp com as informações abaixo preenchidas:
Tenha em mãos as seguintes informações:
Queremos que cada cliente da Eterno viva uma experiência incrível, do início ao fim da compra. Se surgir qualquer dúvida, é só chamar a gente no WhatsApp! Nosso time vai te atender com carinho e agilidade 💙
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