Na ETERNO, nossa missão é entregar mais do que produtos: entregamos acesso ao que há de mais desejado no universo streetwear. A categoria “Sob Encomenda” foi criada para ampliar possibilidades e oferecer ao cliente uma experiência de compra personalizada, com acesso a uma curadoria ainda mais completa de modelos.
Por se tratar de um produto sob encomenda, o prazo para preparação e envio pode levar até 10 (dez) dias úteis, contados a partir da confirmação do pagamento.
O prazo informado no cálculo de frete refere-se exclusivamente ao tempo de transporte após a postagem do produto, não incluindo o período de processamento do pedido.
Para garantir segurança, alinhamento e excelência no atendimento, é obrigatório o preenchimento correto do campo de Contato (preferência com Whatsapp) no momento da compra.
Nossa equipe entrará em contato para:
Pedidos com dados incompletos poderão sofrer atrasos no processamento.
Cada pedido realizado nesta categoria passa por um processo dedicado, com acompanhamento próximo da nossa equipe para garantir que todos os detalhes estejam alinhados com as expectativas do cliente.
Nosso compromisso é proporcionar uma experiência segura, transparente e de alto padrão, desde a confirmação do pedido até a entrega final.
Devido à natureza personalizada do processo sob encomenda:
As políticas de troca e devolução seguem as diretrizes padrão da ETERNO, respeitando o Código de Defesa do Consumidor.
Recomendamos atenção na escolha de numeração e modelo, pois produtos sob encomenda envolvem um processo logístico diferenciado.
Nosso objetivo com essa categoria é oferecer mais liberdade, acesso e exclusividade, mantendo o padrão de qualidade, transparência e confiança que definem a ETERNO.
Cada pedido sob encomenda é tratado com prioridade e acompanhamento próximo, garantindo que sua experiência seja segura e satisfatória do início ao fim.
Se o modelo que você procura não estiver disponível na categoria, entre em contato com nossa equipe via WhatsApp, informando o modelo e a numeração desejada.
Nosso time fará o máximo esforço para encontrar o seu sneaker e oferecer uma solução que atenda suas expectativas com excelência.
